TERMOS E CONDIÇÕES
A VICENTINA TRANSFERS aceita prestar o serviço nos termos descritos abaixo para todas as reservas aceites (aceites significa que que as reservas estão confirmadas por email). Os termos e condições estão sujeitos a alteração a qualquer momento.
SERVIÇO
O serviço de transferes VICENTINA TRANSFERS está disponível todos os dias, de Setembro a Junho, entre Santiago do Cacém e Sagres, em ambas as direcções. As reservas devem ser feitas com pelo menos 12h de antecedência, através do Formulário de Reservas Online. Para reservas de última hora, deve contactar-nos directamente, de preferência através do formulário de contacto disponível na base do website ou em alternativa por telefone ou e-mail.
PREÇOS
1 TRANSFERE = 1 ETAPA DA ROTA – 15€
Reserve 1 a 3 - inclui 1 bagagem por TRANSFERE
Reserve 4 ou mais - inclui 2 bagagens por TRANSFERE
Cada BAGAGEM ADICIONAL por TRANSFERE - 5€
O preço é aplicado por transfere e por bagagem entre duas localidades, entre Santiago do Cacém e Lagos, em ambas as direcções (N-S ou S-N), desde que o local de recolha e entrega de bagagens seja o mesmo por cada reserva efectuada e esteja num raio de 5 km do centro da localidade. Os transferes de bagagens disponíveis são os seguintes:
TRILHO DOS PESCADORES
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Porto Covo - Vila Nova de Milfontes
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Vila Nova de Milfontes - Almograve
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Almograve - Zambujeira do Mar
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Zambujeira do Mar - Odeceixe
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Odeceixe - Aljezur
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Aljezur - Arrifana
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Arrifana - Carrapateira
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Carrapateira - Vila do Bispo
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Vila do Bispo - Sagres
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Sagres - Salema
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Salema - Luz
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Luz - Lagos
CAMINHO HISTÓRICO
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Santiago do Cacém - Vale Seco
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Vale Seco - Cercal do Alentejo
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Cercal do Alentejo - Porto Covo
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Cercal do Alentejo - S. Luís
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S. Luís - Odemira
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Odemira - S. Teotónio
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S. Teotónio - Odeceixe
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Odeceixe - Aljezur
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Aljezur - Arrifana
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Aljezur - Carrapateira
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Arrifana - Carrapateira
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Carrapateira - Vila do Bispo
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Vila do Bispo - Sagres
Taxas extra são aplicáveis:
5€ - por cada localização adicional de recolha ou entrega de bagagens distanciadas até 3 km entre si
10€ - por cada localização adicional de recolha ou entrega de bagagens distanciadas entre 5 km e 10 km entre si; para entregas e recolhas entre 5 km e 10 km do centro da localidade
LIMITES DE PESO DA BAGAGEM
Cada bagagem não deverá exceder 20 kg. Bagagens que excedam este limite de peso serão acompanhadas de uma nota com um pedido de redução do peso nos transferes seguintes. Caso um saco/mala adicional seja necessário, haverá lugar a uma taxa extra de 5€ por dia para o saco/mala adicional.
OBJECTOS ADICIONAIS
Objectos acoplados à bagagem principal evitam peso desnecessário na sua mochila pequena. Estes objectos deverão estar firmemente agarrados à bagagem principal (ex. computadores portáteis, equipamento fotográfico, malas de mão, equipamento especial, botas de caminhada, recordações, etc). Para segurança destes objectos, deve mencionar a quantidade e conteúdo através do Formulário de Reservas Online.
Esta possibilidade não contempla sacos/malas extra devido a bagagens com peso acima dos 20 kg e tem como objectivo dar-lhe o conforto de não ter que esmagar estes objectos na sua bagagem ao ser transportada.
RECOLHA E ENTREGA DE BAGAGENS
As bagagens deverão estar prontas no local de recolha até às 9h00 (ex. recepção, sala comum ou outro lugar central do alojamento). A bagagem será identificada por nós com os dados do cliente que efectuou a reserva. Garantimos a entrega até às 16h30 do mesmo dia no alojamento seguinte.
Se a bagagem não estiver pronta para ser recolhida na hora solicitada e uma recolha tardia for necessária, a VICENTINA TRANSFERS cobra 10€ adicionais por ter de repetir a viagem. Caso seja necessário recorrer a outro prestador de serviço, o custo do mesmo será suportado na íntegra pelo cliente.
Em situações excepcionais (ex. bloqueios de estrada, avarias, acidente) que impeçam a entrega da bagagem antes das 16h30, informaremos o cliente e procuraremos a melhor solução. Nestas ocasiões não aceitamos qualquer responsabilidade resultante da entrega tardia.
Caso sejamos incapazes de entregar a bagagem pelo facto das instalações estarem fechadas e sem pessoal, procuraremos entregar a mesma num local próximo e seguro e informar o cliente e o anfitrião do alojamento.
ALTERAÇÕES NA RESERVA
É da responsabilidade do cliente informar a VICENTINA TRANSFERS de todas as alterações ao itinerário.
A VICENTINA TRANSFERS aceita proceder a alterações à reserva sem custo adicional, mas reserva o direito à cobrança de uma taxa administrativa de 10€, caso as alterações solicitadas assim o justifiquem. Caso sejam necessários transferes adicionais, estes serão cobradas de acordo com os preços em vigor.
CANCELAMENTOS
É da responsabilidade do cliente informar a VICENTINA TRANSFERS caso pretenda cancelar o serviço.
Não haverá lugar a qualquer devolução do valor pago para cancelamentos solicitados após as 9h30, dois dias antes da data do primeiro transfere (é obrigatória uma antecedência de pelo menos 48h).
Em todos os outros casos será cobrada uma taxa de cancelamento de 10€. Cancelamentos com 48 de antecedência são reembolsados nas seguintes condições:
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30 dias antes da data do primeiro transfere » 75% reembolso
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Menos de 30 dias antes da data do primeiro transfere » 50% reembolso
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Se uma caminhada já tiver começado e alguns transferes forem cancelados e outros não » 50% reembolso dos transferes cancelados
Todos os reembolsos não incluem taxas bancárias e de transacção já pagas bem como as taxas necessárias para proceder ao reembolso.
PAGAMENTOS
Todos os pagamentos deverão ser feitos de forma segura por cartão de crédito usando o Formulário de Reservas Online, disponível através do website. Quando o pagamento através deste sistema não for possível e após acordo entre as partes, poderá ser feito por transferência bancária ou em dinheiro.
Caso aplicáveis, todas as taxas adicionais devem ser pagas em dinheiro, entregue junto da sua bagagem entre transferes, ou por transferência bancária até dois dias úteis após terem sido solicitadas e aceites pelo cliente.
RESPONSABILIDADE
Haverá lugar a uma indemnização até 150€ pela perda integral de uma bagagem, se na posse da VICENTINA TRANSFERS, durante a recolha e entrega da mesma. Malas/sacos adicionais à bagagem principal e objectos como computadores portáteis, tablets, telemóveis, máquinas fotográficas, etc, não estão incluídos. Perda ou roubo de objectos individuais da bagagem não está segurado, nem danos na própria bagagem. A perda da bagagem ou de objectos inerentes à bagagem antes da recolha ou depois da entrega não estão cobertos pelo seguro.
No caso de alojamentos sem staff e caso a bagagem tenha sido entregue em lugar seguro, não é aceite qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano causado.